Politika kvalitete

Politika kvalitete
KUPAC NA PRVOM MJESTU
Politika kvalitete poduzeća Onduline

Naša politika kvalitete ogleda se u važnosti da, kao izvršni direktor, inzistiram na stavljanju kupaca na prvo mjesto.
Vizija Onduline temeljena je na građenju dugoročnog povjerenja naših kupaca u kvalitetu i pouzdanost naših proizvoda i usluga. 
Očekivanja tržišta vezana za kvalitetu i učinak neprestano rastu.
Zaposlenici poduzeća Onduline neprekidno ulažu svu svoju energiju, kako u ispunjavanje zahtjeva naših kupaca, tako i u predviđanje istih, na svakom od naših strateških tržišta.
 
 Politika Onduline glasi:
• Neprekidno unaprjeđivati proizvode i usluge. Da bi se navedeno i ostvarilo, inzistiramo na dubokom poznavanju naših tržišta. Intimno razumijemo trenutne i buduće potrebe naših kupaca i krajnjih korisnika. 
• Raditi na jačanju sposobnosti da iznesemo na tržište nove proizvode i rješenja, poštujući standarde kvalitete i cijena. 
• Kroz lance snabdijevanja osigurati potpunu primjenu standarda kvalitete koje smo obećali kupcima, u vidu formalnih specifikacija proizvoda. 
• Primjenjivati jednostavan, učinkovit, kupcima blizak i interaktivan sustav za registriranje i obrađivanje reklamacija kupaca. 
• Pridržavati se Onduline sustava upravljanja kvalitetom, sa međunarodnim standardom ISO 9001, koji se temelji na sljedećem:
- Jasna politika i organizacija, mjere, analize, planovi i revizije. 
- Otvorena, fer i konstruktivna komunikacija. 
- Timski rad orijentiran prema kupcima.
- Obuke i uzajamno učenje.
 
Mi govorimo što radimo i radimo ono što kažemo, disciplinirano i učinkovito.
Mi ohrabrujemo posvećenost kvaliteti i neprekidnom usavršavanju svih naših kolega u Ondulini.
Za nas je kupac na prvom mjestu.
 
Richard Séguin
Izvršni direktor